Entwicklung eines konzeptuellen Modells für die Überführung von Prozessmodellen in Simulationsmodelle

Viele Unternehmen nutzen Prozessmodelle, z.B. Ereignisgesteuerte Prozessketten, im Rahmen ihrer Anstrengungen, Abläufe transparenter und effizienter zu gestalten. Zu Problemen kommt es jedoch, wenn Prozessmodelle in Simulationsmodelle überführt werden sollen. Aufgrund der unterschiedlichen Modellierungsziele ist die direkte Übertragung, auf Grund z.B. unterschiedlicher Granularität, häufig schwierig oder unangemessen. In diesem Beitrag wird ein konzeptuelles Modell als Zwischenstufe (Schnittstelle zwischen Prozessund Simulationsmodell) der Modellierung vorgeschlagen, das die angesprochene Problematik auflöst. Wie die jüngste Gesundheitsreform erneut zeigt, steht das Gesundheitswesen zunehmend im politischen, gesellschaftlichen und ökonomischen Fokus öffentlicher Diskussionen. Dies gilt besonders für Akutkrankenhäuser als natürliches und innovatives Zentrum der regionalen medizinischen Versorgung und hierbei insbesondere die Notfallaufnahme, der eine sehr hohe Bedeutung in der Versorgungskette zukommt. Vornehmlich werden die effiziente Bereitstellung der Leistungen hinsichtlich von Qualität und Kosten hinterfragt. Krankenhäuser haben als Folge jahrelanger Regulierung heute noch große Optimierungsspotenziale hinsichtlich der Patientenlogistik. Diese umfasst die Prozessgestaltung und Steuerung logistischer Abläufe bei der Erstellung von Leistungen am Patienten [Br99]. Im Rahmen des hier vorgestellten Projektes wurde eine Simulation einer Notfallaufnahme erstellt, um die Abläufe dieser zu analysieren und Optimierungspotentiale aufzuzeigen. Dazu wurde in enger Zusammenarbeit mit einem lokal ansässigen Krankenhaus, aufbauend auf vorhandenen erweiterten Ereignisgesteuerten Prozessketten (eEPK), ein Simulationsmodell erstellt. Hierbei ergaben sich teils entscheidende Probleme bei der Überführung von eEPK in das Simulationsmodell, die in diesem Beitrag als Diskussionsgrundlage vorgestellt werden sollen. Im Umfeld des Krankenhauses lassen sich logistische Kernfunktionen wie Beschaffung, Produktion und Absatz identifizieren. Im Bereich der Beschaffung finden sich die Bereitstellung der Produktionsfaktoren für Diagnose und Therapie der Patienten sowie der als externer Faktor mit einbezogene Patient. Diese ziehen Güterflüsse zum Krankenhaus, Lagerhaltung und vor allem Bereitschaftszeiten der beteiligten Mitarbeiter nach sich. Besonders die Bereitschaftszeiten lassen sich anhand der Patientenflüsse im Krankenhaus besser gestalten. Im Umfeld der Erstellung von Gesundheitsleistungen am Patienten kann der Bereich der Produktion angesiedelt werden. Hierbei fallen besonders